Analista de Atendimento Estratégico Júnior
Job type: Effective
Work model: Hybrid
Also for PwD
Job description
O Grupo Comerc Energia é feito por pessoas que transformam energia para renovar o mundo. Aqui, as nossas vagas são para todos! É por isso que incentivamos a candidatura de Profissionais com Deficiência, pessoas negras, público LGBTQIAP+, público 60 +, mulheres e indígenas a se candidatarem a esta vaga!
Vem reimaginar o futuro com a Comerc Energia! Você será parte da transição energética no Brasil e, juntos, vamos construir um futuro mais verde.⚡
Responsibilities and assignments
- Se relacionar com os membros da equipe, dando suporte operacional no atendimento dos clientes em assuntos relacionados ao consumo, geração, autoprodução, comercialização, e distribuição de energia, com proatividade e prezando por entregas de excelência e otimização de processos;
- Ajudar na elaboração de apresentações, análises, cenários e estratégias, conforme orientação da equipe, para atendimento dos clientes, conforme escopo da gestão;
- Aprender, sugerir e manter rotinas e processos internos sustentáveis relacionados à operação e manutenção da carteira de clientes, buscando sempre envolver e fazer uso da estrutura e ferramentas de atendimento existente na Diretoria de Operações;
- Ajudar nas entregas planejadas pela Jornada do Cliente, assim como nas ações internas elaboradas pela Diretoria de Operações, dentro dos prazos estabelecidos;
- Auxiliar na manutenção dos cadastros dos sistemas e ferramentas internas;
- Manter bom relacionamento com outras áreas e empresas do Grupo Comerc, solicitando apoio técnico sempre que surgir um assunto que demande essa interação;
- Aprender e praticar as regras e procedimentos da CCEE e a regulação vigente relacionadas ao Ambiente de Contratação Livre.
Requirements and qualifications
- Curso Superior Completo em Administração, Economia, Engenharias ou área correlatas;
- Excel - intermediário.
Conhecimentos desejáveis:
- Programação (VBA, Python e afins);
- PowerBI, Tableau e outros;
- Ferramentas de automatização de processos (Power Automate e afins);
- Inglês - Conversação.
Additional information
- Vale refeição/alimentação
- Vale transporte, fretado ou estacionamento
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Gympass
- PLR e muito mais!
Modelo de trabalho: Híbrido
Local de atuação: Florianópolis/SC
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Entrevista - Atração de Talentos
- Step 3: Entrevista - Gestão
- Step 4: Hiring
Vem ser Comerc!
Energia que transforma. Somos movidos pelo futuro que construímos hoje.
Temos mais de 20 anos de atuação, com protagonismo no mercado livre de energia e crescimento acelerado nos últimos anos. Baseamos a nossa estratégia em aspectos ligados ao ambiental, social e governança (ESG, na sigla em inglês). Foi assim que o Grupo Comerc Energia se tornou uma plataforma completa de soluções em energias renováveis, oferecendo economia e eficiência energética para milhares de clientes e consumidores.
Seguimos firmes em nossos objetivos de transição da matriz energética brasileira e trabalhamos para manter um ambiente harmonioso, colaborativo e cheio de bons desafios, com oportunidades e realizações para os nossos colaboradores. Ao mesmo tempo, buscamos soluções mais sustentáveis e eficientes, melhorando a experiência, reduzindo emissões de CO2 e contribuindo com a economia de baixo carbono.
Esse futuro mais verde só é possível com a diversidade de pessoas, ideias, crenças, experiências e pensamentos. É somente com cuidado e respeito às diferenças que seremos capazes de nos desenvolver e aprender. Assim, buscamos endereçar todas as nossas iniciativas para deixar um impacto positivo para a sociedade.
Faça parte da empresa que está construindo o futuro por meio da transição energética. Com pioneirismo para continuar crescendo e inspirada pelo protagonismo dos seus talentos: venha transformar o futuro com a sua energia!
Onde você nos encontra?