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Assistente de Atendimento e Cobrança

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Híbrido

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

A Comerc Energia é a mais completa plataforma de soluções em energia e descarbonização do Brasil. Com mais de 20 anos de atuação no mercado, somos movidos pelo propósito de transformar energia para renovar o mundo. Vamos juntos construir um futuro mais sustentável para as próximas gerações?


A energia que transforma está na diversidade dos nossos talentos e acreditamos na importância de promover um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, pessoas negras, mulheres, LGBTQIAP+, 60+ e indígenas.


Junte-se ao nosso time e faça parte da jornada de transição energética do Brasil!


Responsabilidades e atribuições

  • Realizar contatos ativos com associados e parceiros via e-mail, WhatsApp, chat e telefone, visando negociações com clientes inadimplentes, cálculo de juros, emissão de boletos, baixas e liquidação de títulos, entre outras atividades;
  • Participar ativamente no desafio de combate à inadimplência, propondo novas soluções e processos com o objetivo de reduzir a inadimplência da empresa;
  • Atender às chamadas de associados e parceiros por e-mail, WhatsApp, chat e telefone, auxiliando-os em questões de serviço, preocupações gerais e problemas específicos;
  • Atualizar as informações dos associados no CRM utilizado e emitir relatórios de registros, mantendo o banco de dados da empresa sempre atualizado;
  • Realizar a triagem das demandas dos associados e, através dos canais internos, direcioná-las para a área correta, garantindo que o cliente será atendido, mesmo que a resolução não seja possível na área de atendimento;
  • Atender associados e parceiros de forma humanizada, ágil e eficiente, garantindo uma experiência positiva e visando sua retenção;
  • Manter-se atualizado sobre o negócio e as políticas da empresa, por meio do banco de conhecimento corporativo.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio Completo;
  • Pacote Office - Básico;
  • Experiência anterior com cobrança e negociação junto a clientes inadimplentes por meio de canais digitais e/ou remotos: WhatsApp, Chat, e-mail e telefone;
  • Vivência em empresas de Tecnologia, Telecom, ChatBot e WhatsApp.

Informações adicionais

  • Vale refeição/alimentação
  • Vale transporte, fretado ou estacionamento
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Gympass
  • PLR e muito mais!

Modelo de trabalho: Híbrido


Local de atuação: Belo Horizonte - MG

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Teste de Raciocínio Lógico e Numérico
  3. Etapa 3: Entrevista - Atração de Talentos
  4. Etapa 4: Entrevista - Gestão
  5. Etapa 5: Contratação

Somos a Comerc Energia

Vamos juntos transformar energia para renovar o mundo? Vem Ser Comerc!⚡🌎


A Comerc Energia é uma das mais completas plataformas de soluções em energia e descarbonização do Brasil. Como pioneiros no mercado livre de energia, trilhamos um caminho de expansão contínua desde o início de nossas atividades em 2001.


Nossos produtos tornam o caminho para a descarbonização das empresas brasileiras mais concreto, assertivo e possível de ser alcançado. Aqui, ESG não é uma agenda separada da estratégia do negócio, é a maneira pela qual buscamos promover o desenvolvimento sustentável e contribuir com uma economia de baixo carbono.


Faça parte do nosso time e venha transformar o futuro com a sua energia, trabalhando em um ambiente colaborativo, cheio de bons desafios e com oportunidades de desenvolvimento! 



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