Analista de Suporte Comercial Júnior

A Comerc Energia é a mais completa plataforma de soluções em energia e descarbonização do Brasil. Com mais de 20 anos de atuação no mercado, somos movidos pelo propósito de transformar energia para renovar o mundo. Vamos juntos construir um futuro mais sustentável para as próximas gerações?

A energia que transforma está na diversidade dos nossos talentos e acreditamos na importância de promover um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, pessoas negras, mulheres, LGBTQIAP+, 60+ e indígenas.

Junte-se ao nosso time e faça parte da jornada de transição energética do Brasil!⚡

• Atender as solicitações repassadas pelo comercial relacionadas à jornada do cliente no mercado livre, assegurando que as respostas sejam completas, assertivas e alinhadas às expectativas dos clientes. 
• Realizar parte operacional da entrega do produto de Gestão, como preparação de relatórios (análises de demanda contratada, estrutura tarifária, reativo, reajuste tarifário, entre outros), construção da previsão orçamentária e elaboração de entregas específicas da carteira atendida.  
• Realizar atividades rotineiras e padronizadas de suporte, como atualizações de dados e respostas a dúvidas básicas. 
• Identificar possíveis gargalos e propor melhorias em fluxos de trabalho operacionais e de atendimento. 
• Classificar e encaminhar solicitações para os responsáveis adequados, garantindo o fluxo correto de informações. 
• Auxiliar na manutenção e atualização de sistemas de gestão e relatórios operacionais. 
• Resolver majoritariamente problemas de baixa complexidade, seguindo scripts e diretrizes da equipe. 
• Participar de treinamentos técnicos e operacionais para adquirir conhecimento sobre os processos da área. 
• Trabalhar em conjunto com os analistas pleno e sênior, contribuindo para o cumprimento das entregas e metas gerais. 
• Conhecer as regras do setor que impactem a gestão de mercado livre

Formação:

• Ensino Superior Completo: Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas

Conhecimentos desejáveis:

• Inglês básico
• Conhecimento Pacote Office intermediário

Local de atuação:

• São Paulo - SP

Modelo de trabalho:

• Híbrido (3x presencial e 2x remoto)

Vamos juntos transformar energia para renovar o mundo? Vem Ser Comerc!⚡🌎

Com mais de 20 anos de experiência, nos tornamos parte da maior plataforma multienergia do Brasil, a Vibra, e somos referência no mercado energético, com uma atuação que se estrutura em: Eficiência Energética, Mercado Livre de Energia, Descarbonização, Energia Elétrica e Geração Renovável, com mais de 100 usinas solares. 

Em 2024, ultrapassamos a marca de R$ 1 bilhão em EBITDA, reforçando nosso compromisso com o crescimento sustentável e a transição energética no país. Nossas soluções inovadores em energia tornam o caminho para a descarbonização das empresas mais concreto, assertivo e possível de ser alcançado. Aqui, ESG não é uma agenda separada da estratégia do negócio, é a maneira pela qual buscamos promover o desenvolvimento sustentável e contribuir com uma economia de baixo carbono.

Faça parte do nosso time e venha transformar o futuro com a sua energia, trabalhando em um ambiente colaborativo, cheio de bons desafios e com oportunidades de desenvolvimento!